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KPMG presentó el estudio Banking Transformation: The New Agenda, que analiza los avances y desafíos del sector bancario a partir de la opinión de 228 ejecutivos de todo el mundo. El informe revela que, si bien la transformación bancaria continúa siendo una prioridad estratégica, su implementación exitosa resulta más compleja de lo esperado.

Entre los principales hallazgos, el 82% de los líderes consultados planea reducir costos en al menos un 10% para 2030, pero solo el 24% afirma haber alcanzado sus objetivos previos. A nivel general, apenas el 18% considera haber logrado una transformación exitosa.

Según KPMG, los bancos que logran resultados positivos se destacan por definir con precisión sus metas, asignar presupuestos consistentes, conformar equipos multifuncionales y asumir el liderazgo como un verdadero agente de cambio. Además, logran equilibrar la eficiencia operativa con la innovación tecnológica, incorporando inteligencia artificial, fortaleciendo la ciberseguridad y mejorando sus capacidades de análisis de datos.

El estudio identifica cinco pilares esenciales para una transformación exitosa:

1. Claridad en los objetivos: comprender el propósito, la audiencia y los servicios que aportan valor.

2. Alineación entre costos y transformación: planificar de manera integrada para lograr impacto real.

3. Comprensión del valor: reconocer que la tecnología es un medio, no un fin.

4. Liderazgo responsable: establecer metas claras y monitorear el progreso.

Aprendizaje de la experiencia: aplicar enfoques probados en otras organizaciones y regiones.

KPMG concluye que la transformación bancaria es posible y necesaria. Requiere claridad estratégica y una agenda integrada que conecte personas, tecnología y procesos para generar valor sostenible. Con las estrategias adecuadas, los bancos pueden dejar atrás el modo piloto automático y liderar el futuro con propósito y eficiencia.

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Link de la nota original: https://kpmg.com/ar/es/home/insights/2025/09/banking-transformation.html